16 junio, 2017
72_130858

Packaging: mucho más que contener el producto

Una de las decisiones más importantes para una empresa es decidir cómo será el envase de sus productos. Es el momento clave para la empresa ya […]
30 mayo, 2017
Mk1

Realidad Virtual y Marketing

El marketing debe someterse a una continua evolución para adaptarse al futuro. En ese sentido, la realidad virtual se plantea como la nueva tendencia. No se […]
10 mayo, 2017
CRM

¿Cómo un buen CRM puede impulsar tus ventas?

El CRM (Customer Relationship Management) se ha convertido en un aliado fundamental para las empresas si quieren vender más. Las compañías que usan herramientas de gestión de clientes venden […]
22 abril, 2017
crisis-reputacion-online-para-pymes

Cómo gestionar una crisis en redes sociales

Una crisis en las redes sociales es una situación negativa para cualquier empresa que tiene presencia en la web y que todos quieren evitar. La misma afecta la reputación […]
16 abril, 2017
UA

Gestión de la Crisis de United Airlines

Pongamos en antecedentes: La noche del domingo 9 de abril, United Airlines llamó a la policía para que sacara a un pasajero ya que había overbooking en el […]
23 marzo, 2017
reputacion

¿Por qué es importante gestionar la Reputación Online de tu empresa?

En el mundo online como en el offline no debemos olvidar nunca que las opiniones de nuestros clientes o incluso de aquellos que no lo son, […]
3 marzo, 2017
cocacola

¿Pueden los logotipos evolucionar?

Un logotipo bien definido es la tarjeta de presentación de la empresa, y está considerado como una forma de comunicación verbal. No sólo evolucionan, sino que […]
15 febrero, 2017
crm

Razones para que una pyme tenga un CRM

Un sistema de CRM es un software que permite a las empresas rastrear cada interacción con los clientes, tanto actuales como futuros. Facilita la comprensión del […]
28 junio, 2010
community manager

Community Manager

El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo.

28 junio, 2010

Community Manager: Más que interactuar en redes sociales

Un perfil que se escucha mucho últimamente es el de Community Manager, mucha gente cree que lo único que hace es navegar continuamente por facebook, tuenti y postea algún comentario de vez en cuando en Twitter. Nada más lejos, un community manager es un experto en Marketing, es decir, alguien que, ante todo, sabe escuchar a sus clientes y leer entre lineas. Un Community Manager debe ser el enlace entre clientes y organización, conoce bien las partes positivas y negativas de los productos que ofrece porque está en contacto continuo con los usuarios de sus productos.

Entre las habilidades que debe contar un buen community manager se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos (con especial interés a la hora de titular) y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los profesionales del marketing, publicistas y periodistas.