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Chatbot: qué es y cómo puede ayudarte en tu negocio

En los últimos tiempos, de seguro que te ha pasado de ver muchos chats en distintas páginas webs como parte de un servicio e atención al […]
27 agosto, 2018
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Cualidades que debe tener el naming para tener una buena marca

Elegir el nombre de una marca, es algo realmente muy complejo. Existen muchos factores que influyen a la hora de elegirlo y de garantizarnos que se […]
7 agosto, 2018
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Tareas y cualidades fundamentales del Community Manager

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17 julio, 2018
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Claves de la comunicación interna en la empresa

Uno de los errores habituales que vemos en las empresas es el hecho de que se le presta más atención a la comunicación externa que a […]
2 julio, 2018
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Aprovecha Instagram Live para tu negocio

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23 junio, 2018
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Salidas profesionales de estudiar marketing

No hay dudas de que el marketing se ha convertido en una de las áreas que más ha avanzado en los últimos años, de ahí que […]
5 junio, 2018
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Entender a los consumidores y clientes actuales

Las empresas han tenido y tienen que innovar constantemente. Los consumidores y clientes actuales son muy diferentes a cómo eran hace diez, cinco o incluso dos […]
15 mayo, 2018
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Merchandising como estrategia de promoción

Quizás, cuando hablamos de merchandising se te venga a la mente las camisetas que te venden en un concierto o los productos personalizados como tazas que […]
7 agosto, 2018
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6 marzo, 2018
CM

¿Qué es ser un Community Manager?

La figura del Community Manager ha tomado gran relevancia en los últimos tiempos debido fundamentalmente al uso de las redes sociales por parte de las empresas […]
28 junio, 2010
community manager

Community Manager

El community manager o responsable de comunidad es la persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como "The well" y luego siguió teniendo relevancia en el ámbito de las listas de distribución, los grupos de noticias y los foros web.

A partir de 1996 con el nacimiento de las redes sociales y posteriormente de los medios sociales ha ido cobrando paulatinamente mayor protagonismo.

28 junio, 2010

Community Manager: Más que interactuar en redes sociales

Un perfil que se escucha mucho últimamente es el de Community Manager, mucha gente cree que lo único que hace es navegar continuamente por facebook, tuenti y postea algún comentario de vez en cuando en Twitter. Nada más lejos, un community manager es un experto en Marketing, es decir, alguien que, ante todo, sabe escuchar a sus clientes y leer entre lineas. Un Community Manager debe ser el enlace entre clientes y organización, conoce bien las partes positivas y negativas de los productos que ofrece porque está en contacto continuo con los usuarios de sus productos.

Entre las habilidades que debe contar un buen community manager se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos (con especial interés a la hora de titular) y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los profesionales del marketing, publicistas y periodistas.