- Grado en Marketing e Investigación de Mercados
Si te gusta irte de compras, por el placer que supone, y encima ganarte un dinerillo, podrías trabajar como mystery shopper.
Consistiría en lo siguiente: te vas a comprar a una tienda determinada, un tipo de producto concreto, y lo que tienes que hacer es realizar esa compra, preguntando a los dependientes, comprobando cómo te atienden, si te resuelven las dudas, …. .
“Hoy en día, 8 de cada 10 empresas pierden miles de euros debido a su mala atención por parte de sus vendedores”
Si escuchas hablar a una persona de Marketing sobre Singles, Pink Market, Dinks, Jóvenes dependientes, Inmigrantes, ¿a qué crees que se están refiriendo?
Pues no son ni más ni menos que segmentos emergentes actualmente en el mundo. Es una realidad que la sociedad actual está evolucionando, el modelo tradicional está cambiando.
El mercado es muy diverso, con personas de distintos gustos, opiniones, poder adquisitivo… Los segmentos emergentes no son más que grupos homogéneos: mismas características, necesidades, comportamientos, poder adquisitivo…. que están destacando en el mercado actual, y que hay que ofrecerles productos acorde con ellos.
Por ejemplo, el grupo Pink Market es el colectivo homosexual; podríamos hacerle una radiografía como: menores de 40 años, con formación universitaria, tienen un perfil económico medio-alto, son muy consumistas, fieles a las marcas…
Es una realidad este colectivo, es un nicho de mercado, una oportunidad a las empresas para ofrecerles productos adaptados en exclusiva a ellos; un ejemplo lo tenemos en la cadena de hoteles dirigida al público gay, como el Hotel Axel en Barcelona.
Imaginaos que de forma simultánea en ciudades como Madrid, Roma, Londres, Atenas, L.A., Washinton, Buenos Aires, Taiwan, …, paseasen zombis por las calles, asustando a los viandantes…
Espeluznante, ¿no?
Veamos cómo fue en Madrid, donde 40 zombis pasearon por el centro de la ciudad….
En Marketing queremos conocer a nuestro cliente, para ofrecerle exactamente lo que quiere.
Conocer su comportamiento pasado, para entender su comportamiento presente y predecir su comportamiento futuro. Para ello, deberemos tener en nuestra mano información. La información para las empresas es un aspecto estratégico importantísimo y una herramienta de Marketing fundamental. Una de las herramientas básicas en el Marketing es la Investigación de Mercados.
Podemos definirla como el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de información sobre clientes, competidores y el mercado.
En este artículo, vamos a comentar una metedura de pata clásica del Marketing basada en una investigación de mercados: la errónea decisión de Coca-cola de introducir, hace unos años, la nueva Coca-cola.
