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Realidad Virtual y Marketing

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El CRM (Customer Relationship Management) se ha convertido en un aliado fundamental para las empresas si quieren vender más. Las compañías que usan herramientas de gestión de clientes venden […]
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Cómo gestionar una crisis en redes sociales

Una crisis en las redes sociales es una situación negativa para cualquier empresa que tiene presencia en la web y que todos quieren evitar. La misma afecta la reputación […]
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Gestión de la Crisis de United Airlines

Pongamos en antecedentes: La noche del domingo 9 de abril, United Airlines llamó a la policía para que sacara a un pasajero ya que había overbooking en el […]
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¿Por qué es importante gestionar la Reputación Online de tu empresa?

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¿Pueden los logotipos evolucionar?

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Razones para que una pyme tenga un CRM

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24 agosto, 2011

El Marketing Emocional y los Insights del consumidor

En los tiempos que corren, la necesidad de conocer perfectamente al consumidor es fundamental para poder ofrecerle aquello que desea y que por tanto busca. Es evidente que todas las técnicas de marketing de las que se disponen hoy día son útiles e importantes pero, sin lugar a dudas, el aspecto que está cobrando mayor trascendencia en este sector y que, por tanto, las empresas se deberían esforzar más en potenciar es el "Marketing Emocional". Y dentro de este terreno del Marketing emocional es fundamental hacer referencia a los denominados "Insights del consumidor". Pero, ¿cómo podríamos definir a estos Insights? Pues bien, podríamos decir que los Insights del consumidor son aquellas percepciones, imágenes y experiencias que el consumidor tiene asociadas a un tipo de producto, a una marca o a una su situación de consumo. El objetivo es activar los sentimientos de los consumidores con la marca o el producto.

Conociendo estos Insights se pueden generar nuevas propuestas de valor, bien productos o bien servicios, que se basen en el total entendimiento del consumidor final al que va dirigido, permitiendo al mismo tiempo desarrollar campañas de comunicación más efectivas. Pero para encontrar insights es fundamental conocer cómo se relaciona el consumidor final con el producto, qué le ofrece, cuándo y para qué lo usa, como se siente con él, es decir, qué aspectos le motivan a comprarlo y cual es la experiencia que vive a través del mismo.