30 agosto, 2011

La Inteligencia Competitiva, clave para que una empresa triunfe en el mercado

En los tiempos que corren, con el auge imparable de internet y las nuevas tecnologías, la competencia se ha ido convirtiendo cada vez más en un aspecto clave a estudiar por todas las empresas que quieran hacerse con un hueco en el mercado y conseguir determinados beneficios a través de su actividad en el mismo. Con el paso del tiempo se pueden observar mayor número de empresas y marcas con las que competir, no sólo a nivel internacional o nacional, sino también a nivel local, donde, si cabe, la competencia es incluso más feroz. Esto, unido a la enorme cantidad de información que se puede encontrar a través de la red hace posible, y necesario, que toda empresa deba dirigir su mirada a todos esos competidores y trate de analizar toda la información posible que les permita detectar sus puntos débiles, analizar su forma de atacar el mercado e incluso imitar aquello que tan bien hacen los competidores y que le está reportando éxito y beneficios.

24 agosto, 2011

El Marketing Emocional y los Insights del consumidor

En los tiempos que corren, la necesidad de conocer perfectamente al consumidor es fundamental para poder ofrecerle aquello que desea y que por tanto busca. Es evidente que todas las técnicas de marketing de las que se disponen hoy día son útiles e importantes pero, sin lugar a dudas, el aspecto que está cobrando mayor trascendencia en este sector y que, por tanto, las empresas se deberían esforzar más en potenciar es el "Marketing Emocional". Y dentro de este terreno del Marketing emocional es fundamental hacer referencia a los denominados "Insights del consumidor". Pero, ¿cómo podríamos definir a estos Insights? Pues bien, podríamos decir que los Insights del consumidor son aquellas percepciones, imágenes y experiencias que el consumidor tiene asociadas a un tipo de producto, a una marca o a una su situación de consumo. El objetivo es activar los sentimientos de los consumidores con la marca o el producto.

Conociendo estos Insights se pueden generar nuevas propuestas de valor, bien productos o bien servicios, que se basen en el total entendimiento del consumidor final al que va dirigido, permitiendo al mismo tiempo desarrollar campañas de comunicación más efectivas. Pero para encontrar insights es fundamental conocer cómo se relaciona el consumidor final con el producto, qué le ofrece, cuándo y para qué lo usa, como se siente con él, es decir, qué aspectos le motivan a comprarlo y cual es la experiencia que vive a través del mismo.

 

10 agosto, 2011

Anuncios creativos para llamar la atención de los clientes

Hay quienes opinan que la Televisión es un medio "acabado" y que ahora donde la gente se concentra es en los medios online, es decir en internet. Estudios indican que mientras hay anuncios en televisión una gran mayoría se dedica a echarle un ojo al portátil o al smartphone, y es sólo cuando terminan estos cuando deciden ponerse de nuevo en frente del televisor. Quizás sea esto así, pero lo que no deja de ser un hecho claro es el impacto que siguen teniendo los spot publicitarios sobre el mercado. Y estamos seguros de lo importantes que seguirán siendo durante mucho tiempo...

Y más aún con el esfuerzo que dedican muchas marcas a producir anuncios creativos que, en determinadas ocasiones, se convierten en historias divertidas, cargadas de humor o dignas de una mini-serie con varias partes y el clásico "continuará"...Aquí os dejamos una selección de cuatro actuales anuncios que son fiel reflejo de lo que decimos!

 

3 agosto, 2011

Vallas publicitarias como medio para una publicidad alternativa y original

Hace unas semanas publicábamos un post donde hablábamos de la necesidad de utilizar medios publicitarios alternativos y poco habituales. La razón era muy sencilla...La gente, los clientes, los consumidores, el MERCADO está un poco aburrido de que las marcas siempre ofrezcan lo mismo y le "bombardeen" a través de medios tradicionales como prensa, radio y televisión con anuncios faltos de creatividad. Para mejorar este aspecto, además de reducir costes en muchos casos, proponíamos la utilización de otros medios tales como autobuses, vagones del metro, bolsas de plástico, suelos de supermercados con pegatinas e incluso veíamos algún ejemplo en cintas transportadoras de maletas en los aeropuertos...Son muchos los lugares que se venden hoy día como espacios publicitarios. Todo ello con el objetivo de sorprender al cliente actual o futuro.

 

Precisamente, uno de esos medios publicitarios alternativos que pueden conseguir llamar la atención de los usuarios y que es cada vez más utilizado por marcas y empresas es la "VALLA PUBLICITARIA", ya sea en carreteras o en zonas urbanas. Su tamaño permite dar un sin fin de posibilidades para jugar con multitud de efectos que, con toda seguridad, nunca dejarán indiferente a las personas que los visualicen.

18 julio, 2011

Clientes insatisfechos

 

Un cliente insatisfecho le cuenta su mala experiencia a al menos 11 personas…

 


El conocimiento del cliente es básico, porque es el bien más apreciado en la empresa. Con sus actuaciones, decide qué empresa sigue en el mercado y quién no.

Muchas veces, las empresas se esfuerzan por captar más clientes, para incrementar su cuota de mercado, pero muchas veces se olvidan del cliente actual, al que no saben retener, al que no saben cuidar. Es decir, no hay una buena gestión de la satisfacción del cliente.

 

¿Por qué se debería estimular las quejas, crear sistemas para que los clientes pueda expresar sus quejas?


• Los clientes insatisfechos se van a la competencia, además de hablar mal de nosotros.

• Un cliente satisfecho cuenta su experiencia a 5 personas, mientras que un cliente insatisfecho lo cuenta a al menos 11 personas. Pero ahora en la era digital, internet permite que un cliente insatisfecho puede llegar a millones de personas

13 julio, 2011

La Marca de un producto o servicio

Una Marca no es un mero nombre: pretende crear una serie de asociaciones positivas que la reflejan.

Por ejemplo, si vemos esta marca:

 

 

Cerrando los ojos…, qué significado posee??

………

………

• Éxito

• Prestigio

• Poder

• Alta tecnología

• Rendimiento

• ….

Todo eso y más hemos pensado visualizando únicamente la marca Mercedes.

Un estudio descubrió que el 72% de los consumidores pagarían un 20% más por su marca favorita en detrimento de su competidor más cercano, y que el 40% de ellos pagaría un 50% más por su marca favorita.

 

 

5 julio, 2011

Medios alternativos para la publicidad

publicidad alternativa

Como consumidores, estamos acostumbrados a los anuncios en televisión, revistas, periódicos, radio, …, pero estamos en un momento de la historia en que se debe sorprender al cliente, dada la cantidad de impactos a los que estamos expuestos. De ahí que cada vez con mayor frecuencia, nos encontremos connuevas formas de publicidad.

Además, los altos costes para campañas en medios de publicidad tradicionales, como radio, prensa o televisión, hacen que se busquen alternativas a menores costes, a la par de alcanzar un mayor impacto.

Carteles sujetos a carros del supermercado, anuncios impresos en bolsas de plástico, pegatinas enormes en el suelo de los supermercados… . También podemos ver autobuses o vagones del metro pintados con anuncios

Anuncios en los reversos de las entradas del cine para continuar la fiesta en Burguer King o Mc Donald. Durante la película veremos productos que sutilmente aparecen en la escena, lo que se llama productplacement, como refrescos, relojes o coches…

 

21 junio, 2011

II Acto de Presentación del Grado en Marketing de Málaga

Por segundo año consecutivo, y tras el éxito  de asistencia del año pasado, la Facultad de Comercio y Gestión tiene el placer de invitarle  al Acto […]
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