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A finales de los 90, Páginas Amarillas contrató a una empresa consultora de Marketing para que les diseñara un proyecto de revitalización de las ventas.
Los objetivos planeados por esta empresa para ese año eran de lograr unas ventas por valor de 200 millones de euros. Pero, este objetivo no se estaba logrando, parecía que habría una desviación negativa de casi 20 millones de euros. Por lo tanto, Páginas Amarillas quería vender más, para llegar al volumen de ventas presupuestado.
Se tomaron muchas decisiones para ello, pero nos centraremos en una muy concreta.
Marketing Directo
Hoy vamos a hablar sobre cómo aplicar Marketing sobre nosotros mismos.
Tenemos que tener presente que somos marcas, y debemos saber cómo gestionarnos a nosotros mismos.
Empresa, Dirección estratégica y en Marketing, el concepto de matriz DAFO es muy utilizado para conocer la situación competitiva de la empresa en su mercado.
Las siglas son:
• D: debilidades
• A: amenazas
• F: fortalezas
• O: oportunidades
Este estudio se centra en dos partes:
• El análisis externo, es decir, lo que la empresa no puede controlar, que son las amenazas (aspectos que pueden poner en peligro la supervivencia de la organización, como la aparición de nuevos competidores, ) y las oportunidades (posibles nichos de mercado, oportunidades de negocio…, que están a la vista pero la empresa no ha explotado aún)
• Análisis interno, aspectos que son controlables por la empresa, donde tenemos las fortalezas (ventajas competitivas de la empresa, aspectos en los que la organización sobresale respecto al mercado) y las debilidades (factores en los cuales la empresa está en una posición desfavorable respecto a la competencia)
McDonalds España puso en marcha en Febrero del 2011 una novedosa campaña de Mobile Marketing basada en la geolocalización. Consistía en que los usuarios con smartphones que estuvieran a menos de 500 metros de un restaurante McDonalds recibirían anuncios y ofertas en su móvil.
La geolocalización hace referencia a conocer nuestra ubicación geográfica automáticamente.
Si te gusta irte de compras, por el placer que supone, y encima ganarte un dinerillo, podrías trabajar como mystery shopper.
Consistiría en lo siguiente: te vas a comprar a una tienda determinada, un tipo de producto concreto, y lo que tienes que hacer es realizar esa compra, preguntando a los dependientes, comprobando cómo te atienden, si te resuelven las dudas, …. .
“Hoy en día, 8 de cada 10 empresas pierden miles de euros debido a su mala atención por parte de sus vendedores”
Si escuchas hablar a una persona de Marketing sobre Singles, Pink Market, Dinks, Jóvenes dependientes, Inmigrantes, ¿a qué crees que se están refiriendo?
Pues no son ni más ni menos que segmentos emergentes actualmente en el mundo. Es una realidad que la sociedad actual está evolucionando, el modelo tradicional está cambiando.
El mercado es muy diverso, con personas de distintos gustos, opiniones, poder adquisitivo… Los segmentos emergentes no son más que grupos homogéneos: mismas características, necesidades, comportamientos, poder adquisitivo…. que están destacando en el mercado actual, y que hay que ofrecerles productos acorde con ellos.
Por ejemplo, el grupo Pink Market es el colectivo homosexual; podríamos hacerle una radiografía como: menores de 40 años, con formación universitaria, tienen un perfil económico medio-alto, son muy consumistas, fieles a las marcas…
Es una realidad este colectivo, es un nicho de mercado, una oportunidad a las empresas para ofrecerles productos adaptados en exclusiva a ellos; un ejemplo lo tenemos en la cadena de hoteles dirigida al público gay, como el Hotel Axel en Barcelona.
